ด้านที่ 1 การบริหารจัดการ
1.1 นโยบายการจัดการคุณภาพ
1.1.1 สถานพยาบาลมีนโยบายการจัดการคุณภาพ
1.1.4 การมีส่วนร่วมของชุมชน หรือผู้รับบริการ หรือญาติ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการบริการ
1.2 กระบวนการคุณภาพ
1.2.1 คุณภาพบริการและระบบสนับสนุนบริการ
1.2.2 คุณภาพการบริหารสถานพยาบาล
1.3 ผลลัพธ์ของการจัดการคุณภาพ
1.3.1 ความพึงพอใจและความมั่นใจของผู้รับบริการและประชาชน
1.3.2 ความสุขและความพึงพอใจของบุคลากรในสถานพยาบาล
1.3.3 ชื่อเสียงของสถานพยาบาล
